Neugerät Precision 7920 Boot Problem

Hallo Community,

ich habe vor zwei Monaten eine 7920 Workstation gekauft (Dual Prozessor Xeon Gold 5222 @ 3.80GHz, 96GB, 2x 2TB SSD stripe raid). Das Gerät hatte von Anfang an Boot Probleme - der Warmstart funktioniert gar nicht, und Kaltstart nur nach mehreren Versuchen und nur dann, wenn - von Maus und Tastatur abgesehen - kein weiteres USB-Gerät angeschlossen ist.

2maliger Technikerbesuch und Tausch des Motherboards fruchteten nichts, das Problem blieb. Schließlich bot Dell an, das Gerät in toto zu tauschen. Der neue 7920 ist heute gekommen, und zeigt out of the box, also im absoluten Neu- und default-Zustand, genau dasselbe Problem.

Der Dell-Support war not amused und hält mich wahrscheinlich für einen Vollidioten; ich aber frage mich, ob man bei einem +10.000 EUR Gerät nicht erwarten sollte, dass es vor der Auslieferung getestet wird.

Meine Vermutung ist, dass beim Initialisierungsprozess irgendetwas falsch läuft, dass also der Computer mit einem disk image ausgeliefert wird, das nicht kompatibel zur Hardware ist. Diese Vermutung habe ich mit dem Support geteilt, und mir wurde geraten, das Dell OS Recovery Tool herunterzuladen und das OS neu aufzusetzen.

Ich habe mit dem Tool ein USB-drive aufgesetzt, und wollte das OS unter Beibehaltung von Applikationen und Daten erneuern, was offenbar nur von Windows aus möglich ist. Wenn ich das Setup von Windows aus starte, gibt es keine Möglichkeit, Sprache und Land auszuwählen, und es wird offenbar die deutsche mit der englischen Version überschrieben, weshalb die Applikationen ebenfalls gelöscht würden.

Eine Original-ISO von Microsoft herunterzuladen funktioniert nicht, weil der 7290 Windows 10 for workstations benötigt, und diese Version offenbar nicht zum Download angeboten wird.

Meine Frage daher in die Expertenrunde: Lässt sich der fehlerhafte boot Prozess irgendwie anders beheben? Es hat Wochen gedauert, bis alle Programme und Daten auf den neuen Rechner übertragen wurden - inklusive das demütigende Anflehen diverser Softwarehersteller, die Lizenz doch bitte auf den neuen Rechner zu übertragen. Da will ich jetzt nicht noch einmal durch.

vielen Dank!

cyana