SupportAssist Enterprise - SA-9025 - Überwachungsfähigkeit Fehler - keine Superuser Berechtigung

Hallo secure42guy,

wie wird der Server denn im SupportAssist Enterprise (kurz SAE) discovert/hinzugefügt?

Wollt ihr direkt den iDRAC monitoren (meine Empfehlung) oder das installierte Host-Betriebssystem?
Also welche Option beim Hinzufügen wählt ihr iDRAC oder Server/Hypervisor?

Je nachdem muss dann vom entsprechenden "Gerät" die Anmeldeinformation eingetragen werden. Also entweder die Logininformationen des iDRAC oder eben des installierten Host-OS.

Wenn der eine Weg nicht geht, funktioniert denn der andere?

Schick mir parrallel zu deiner Antwort bitte noch die ServiceTag des R440 via privater Nachricht.

Danke und Gruß
Stefan

Hi,

hast du schon die Lösung gefunden?

Gruß
Stefan

Hallo Stefan, bis jetzt haben wir bei allen Kunden Server/Hypervisor gewählt und das hat auch immer funktioniert, bis auf diesesmal. Ich habe das Gerät hinzufügen als iDrac auch einmal ausprobiert. Auch das funktioniert nicht. Fehler 5000_7. Das iDrac (hier ein Enterprise Modul) ist aber unter der IP problemlos erreichbar. Fehlermeldung ist weiterhin: Überwachungsfähigkeit SA-9025 : SupportAssist Enterprise kann die Überwachungsfähigkeit aus einem der folgenden Gründe nicht ausführen: Das Anmeldeinformationen-Konto, das dem Gerät zugewiesen ist, hat keine Superuser-Berechtigungen. Die IP-Adresse des Geräts hat sich möglicherweise geändert. Die Netzwerkfreigabe ist auf dem Gerät deaktiviert. Sicher ist: Die Anmeldeinformationen sind richtig. Die IP Adresse ist richtig. Was für eine Netzwerkfreigabe ist hier gemeint?

Hi,

der Fehler 5000_7 besagt, dass die SNMP Destination im iDRAC nicht gesetzt werden kann. Hast du mal geschaut, ob die Liste an Destination IPs im iDRAC des betroffenen Systems evtl. voll ist? Wenn ja, dann einfach mal löschen und von SupportAssist neu vergeben lassen.

Hier im Handbuch, auf Seite 24, findest du eine Tabelle, mit den entprechenden Ports die freigegeben sein müssen, für das Discovery. Das ist mit Netzwerkfreigabe gemeint.

Gruß
Stefan