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Venue 5130: Akku Ladezeit hat sich drastisch verlängert
Hallo,
mein Dell Venue 11 Pro (5130, 32-Bit) braucht seit kurzem eine gefühlte Ewigkeit um den Akku vollständig aufzuladen. Obwohl ich das mitgelieferte Netzteil verwende, dauert eine vollständige Aufladung des Venue-Akkus ca. 40h. Der in der Tastatur integrierte Akku ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht ansatzweise geladen. Um beide aufzuladen würden wohl mehrere Tage vergehen.
Der Akku wurde von mir bereits ein-/ausgebaut. Keine Veränderung. BIOS zeigt "Exzellent" beim Batteriestatus an. Auch der Systemtest zeigt keine Probleme an.
Gekauft wurde das Venue 03/14. Collect and Return Möglichkeit besteht durch Verlängerung bis 03/17.
Könnt Ihr mir weiterhelfen?
Danke!
VG toby
Florian Steinau
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May 23rd, 2016 02:00
Hallo toby,
danke für die Info im BIOS.
Die im BIOS angegebene Wattleistung reicht nicht aus, um das Netzteil in normaler Geschwindigkeit aufzuladen.
Gerne kann ich entsprechend das Netzteil austauschen.
Sende mir dazu bitte noch folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
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May 24th, 2016 03:00
Hallo toby,
danke für die Informationen.
Ein Ersatz-Netzteil befindet sich auf dem Weg zu dir und sollte bereits morgen eintreffen.
Das alte Netzteil kannst du dann vor Ort entsorgen.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
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May 20th, 2016 09:00
Hallo toby,
bitte prüfe, mit welcher Wattleistung das Netzteil im BIOS erkannt wird.
Es ist sehr wahrscheinlich, dass das Netzteil ausgetauscht werden muss.
Sofern das System, wie von dir erwähnt, noch einen aktiven Service Vertrag hat, können wir das Netzteil natürlich kostenfrei austauschen.
Viele Grüße,
Florian
toby152
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May 24th, 2016 10:00
Perfekt! Vielen Dank!
Top Service!