Gesprächsverzögerung mit ALE Softphone ab Latitude 5520 und aufwärts

Hallo Leute,

wir haben bei uns im Unternehmen folgendes Problem:

Ab den Gerätetypen 5520/5530 haben wir beim Gesprächsaufbau mit unserem Softphone und unser Callcenteranwendung ein Delay von gut 3-4 Sekunden

Wir mussten mit der Anschaffung der 5520er unser Softphone aktualisieren, da mit der Version 11 die Sprachqualität miserabel war. Nach dem Update auf Version 12xxxx und höher wurde die Qualität besser aber ein Delay tauchte auf.

Unter Teams läuft alles reibungslos

Was haben wir bisher getan:
Hersteller Callcenter ins Boot geholt. Er schließt Fehler bei sich aus ( Wireshark Protokolle lieferten ein eindeutiges Ergebnis.

Hersteller Softphone analysierte mit Wireshark und eigenem Tool RTC Protokolle.

Alcatel empfiehlt auf den neusten Soundkartentreiber zu wechseln. Aktuell nutzen wir den A17. Sobald wir höher gehen wird das Delay nur noch länger. Alcatel sagt sie sind raus, weil Problem mit Treiber und Windows.....

System ist ein Windows 10 mit aktuellen Patchen / Bios und Treibern ( außer Audio ).

evtl. hat hier ja jemand ähnliche Probleme

Grüße Thomas