Dell Thunderbolt Dock TB 15 Lieferzeit

Hallo Sven,

Wir haben leider ebenfalls keine Information über die Verfügbarkeit der TB15. :( 

Grüße

Tom

Hallo Tom,

das bedeutet, es wird nach wie vor an einer verbesserten Version gearbeitet, die (bei Erfolg) demnächst verfügbar sein wird?

An anderer Stelle gab es von Dell vor einigen Wochen mal die Auskunft "A new version is expect 26th July 2016".

Dell (zumindest die zuständige Design- bzw. Entwicklungsabteilung) sollte doch dann eigentlich inzwischen wissen, wie es mit der TB 15 weiter geht oder zumindest was wie geplant ist (also z.B. ob diese Jahr noch was kommt, wenn alles klappt o.ä.)...

Gruß,

Sven

Hi Sven,

ich habe mich da wohl missverständlich ausgedrückt. Derzeit kann leider niemand beantworten, wann die TB 15 zur Verfügung steht.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

wo muss ich denn dann bei Dell nachfragen, um die Information zu bekommen?

Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass das Dell Support Forum dafür da ist, solche Fragen zu beantworten, weil hier Mitarbeiter von Dell unterwegs sind, die die Fragen intern klären können !?!

Gruß,

Sven

Hallo Sven,

Es gibt dahingehend keine offiziellen Aussagen, welche ich dir zitieren könnte. Momentan bleibt daher nur... warten. Ich weiß, dass dies total unbefriedigend ist - ist ja auch nachvollziehbar.

Grüße

Tom

Hallo Dell,

nach über einem Monat möchte ich gerne nachfragen, ob es bezüglich der Dell Thunderbolt Dock TB15 neue Informationen gibt.

Nachdem ja ursprünglich für Ende Juli eine neue Hardware Version angekündigt war, sollte doch Dell inzwischen wissen, wie es hier weiter geht!?!

Gruß, Sven

Hallo, ich würde hier auch gerne nach dem Sachstand fragen?

Ich finde es gelinde gesagt sehr unangenehm, dass ein explizit mit dem Thunderbolt C beworbenes XPS 9550  nicht mit der dazupassenden Dockingstation betrieben werden kann, weil sie aus offensichtlich technischen Gründen nicht lieferbar ist. Kein Ruhmesblatt für Dell

Hallo,

Ich kann momentan auch nicht viel dazu sagen.

Es gibt bisher weiterhin, keine offiziellen Aussagen über die Verfügbarkeit der Dockinglösung. Daher kann ich derzeit leider auch nicht mitteilen, wie es weiter geht.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

es muss doch im Hause Dell eine zuständige Fachabteilung geben, die uns mitteilen kann, wie es mit der Thunderbolt 3 Docking Lösung weitergeht!

Es ist ja tatsächlich so, dass wir die Thunderbolt 3 Option teuer mitgekauft haben bei unseren Latitude E5570, weil dies als DIE Docking Lösung der Zukunft von Dell dargestellt wurde und auch der Wegfall der bisherigen Docking angekündigt war.

Einfach nur immer zu sagen, wir haben keine Informationen, kann ja wohl nicht in Ordnung sein!

Also bitte entweder kund tun, an wen wir uns bei Dell wenden müssen, damit wir hier endlich brauchbare Informationen bekommen, oder noch besser die Bezeichnung Kunden-Support-Forum ernst nehmen und die Informationen intern beschaffen und an die Kunden hier weitergeben!

Gruß, Sven

Ich schliesse mich nochmal ausdrücklich dem Vorschreiber an. Was Dell sich hier erlaubt, ist eine Unverschämtheit. Was nützt ein so teures Gerät, wenn der explizit beworbene Thunderbolt-Anschluss nicht so wie beworben nutzbar ist?
Gibt es denn wenigstens Docking Stations anderer Hersteller, die diese Funktionalitäten(Laden, Konnektivität) ermöglichen?

Hi,

Wie ich bereits ausführte, wird an einer Lösung zu diesem Thema gearbeitet. Wie diese Lösung ausschauen wird, kann ich nicht mitteilen. Sollte ich eine offizielle Information dazu erhalten, werde ich diese gerne weiter geben.

Hallo Dell,

heute finde ich folgende Info auf https://www.reddit.com/r/Dell/comments/4zd7mx/tb15_recall_status/:

08/23/2016 06:07:41PM Me: "do you know when the TB15 will be re-released?"

08/23/2016 06:08:25PM Agent: "as of right now though, our TB15 are on Engineering hold, there has been Interference between system WiFi signal and the Thunderbolt controller crystal on the Dell Thunderbolt Dock. to fix the issue, Shielding is being added to the Thunderbolt controller& crystal on the dock to prevent connection loss, we currently do not have any exact dates of the re-releasing of the TB15, but once we do, we can send you a notification about it.

08/23/2016 06:08:57PM Me: "ok wonderful. will my dock be repaired then?"

08/23/2016 06:09:43PM Agent: "our Tech Support has yet to release information regarding all Affected docks, but yes, again, we will be giving news about that, so nothing tow orry"

Es gibt also doch aktuellere Informationen innerhalb Dell zu dem Thema, nur werden diese hier nicht veröffentlicht. Vermutlich hat man das Redesign wegen der Hitze-Problematik in den Sand gesetzt durch Probleme mit fehlender Abschirmung gegen Elektro-Magnetische Störungen. Zumindest liest sich das so.

Also rückt jetzt endlich mal mit der Sprache raus, was hier los ist und wann das nächste Hardware Redesign zu erwarten ist, bei dem dieses Problem dann auch noch gefixt ist durch korrekte Abschirmung.

Gruß, Sven

Hallo Tom,

"an einer Lösung wird gearbeitet" ist von Dell bereits zu hören, seit die ersten Probleme mit dem TB 15 bekannt geworden sind. Das hilft hier aber überhaupt nicht weiter.

Es sind inzwischen schon einige Monate vergangen.Zeit genug, eine technisch saubere Lösung zu finden und einen Zeitplan und Lösungsweg gegenüber den Kunden transparent zu vermitteln...

Daher noch einmal meine Frage von oben, die nach wie vor nicht beantwortet wurde:

"Also bitte entweder kund tun, an wen wir uns bei Dell wenden müssen, damit wir hier endlich brauchbare Informationen bekommen"

"wo muss ich denn dann bei Dell nachfragen, um die Information zu bekommen?"

Gruß, Sven

Hi Sven,

Ich habe die Fragen verstanden, eventuell war meine Antwort dazu missverständlich.

Selbstverständlich gibt es einen Lösungsweg und einen Zeitplan, allerdings sind diese Informationen eben derzeit nicht offiziell und werden daher nicht kommuniziert. Daraus folgert, dass es bei Dell keine Kontaktperson gibt, welche dir ein offizielles Statement über den Lösungsweg geben kann.

Grüße

Tom