Ungelöst
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nach 25 Monaten startet Notebook nicht mehr - kein Support
Inspiron 5502/5509
Nach 25 Monaten startet mein Inspiron 5509 nicht mehr, und ich bin mit den angebotenen Support-Angeboten nicht einverstanden. Ich soll 48€ bezahlen, damit Dell herausfindet, was ich schon weiß: Das Mainboard ist defekt.
Ist das geplante Obsolenz?
- Netzteil ist OK, gibt 20V am Ausgang
- Notebook war mehrmals jeweil über 12h am Netz
- Langes Drücken (auch über 35 Sek) am PowerOn-Knopf: => keine Wirkung
- Kaltstart (nach Ausbau des Akkus) => keine Wirkung
- Der Blinkcode am Powereingang ist nur verwirrend, keine Hilfe
- Lüfter läuft nie an
- USB Port liefert nach Drücke auf PowerOn Spannung
- Anschluss externer Monitor ==> keine Wirkung
- Das Display selbst hat augenscheinlich keinen Defekt
Was ich erwarte: Bei so einem Defekt nach 25 Monaten Lebensdauer, möchte ich
- einen direkten Ansprechpartner
- Kulanz bei eventuellem Kauf eines Ersatzproduktes, also etwas preisliches Entgegenkommen
- ich erwarte nicht 48€ bezahlen zu müssen, nur dass Dell mir sagen kann, was ich schon weiß: das Motherboard hat einen Defekt
ThomasHilgi
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March 22nd, 2024 12:59
oups, da hab ich mich um 1 Jahr vertan. Der Notebook ist schon 3 Jahre alt. Ende Feb 21 gekauft, jetzt ist März 24, macht 37 Monate.
Trotzdem enttäuschend für einen Notebook, der überwiegend am Schreibtisch genutzt wurde und fast nie mobil transportiert wurde.