Dell inspiron 15 3505 Ladegerät wird nicht erkannt

Hallo hab ein neues originales Ladegerät von Dell bestellt dies wird nicht erkannt im BIOS und dadurch wird die CPU begrenzt und akku nicht geladen was könnte den das Problem sein?

Es handelt sich um ein Dell Inspiron 15 3505 mit Ryzen 3 Cpu

Lg Norbert