Reset von DELL C1765 nf /nfw bei Fehler

Hallo,

ich habe einen DELL C1765 nfw Drucker, der beim Starten laute knackende Geräusche macht, als ob ein Zahnrad defekt wäre. Im Display des Druckers wird keine Fehlermeldung angezeigt. Wenn ich versuche zu drucken, dann rattert und knackt es ganz gewaltig und es gibt einen Papierstau. Ich habe die DELL-Service Hotline angerufen, wo mir ein Techniker mitteilte, dass ich an dem Drucker einen Reset über die Menütaste (+ diverse Untermenü-Punkte) machen müßte. Wir haben es aber beide nicht geschaftt, diesen Menüpunkt bzw. die Tastenkombination für den Reset ausfindig zu machen.

Also Frage: Weiss jemand, wie man einen Reset beim DELL C1765 Drucker macht? Habe mal gelesen, dass bei anderen Druckern beim Start gleichzeitig verschiedene Pfeiltasten gedrückt werden müssen.

Über eine ein Anleitung für den Reset würde ich mich freuen!

Grüsse!

Antworten(2)

Snow-Koks

2 Nachrichten

1

October 29th, 2015 15:00

Hallo Florian,

wenn man den Drucker ohne Toner-Kartuschen startet (Netzschalter), ist das ratternde Geräusch weg. Wenn ich den Drucker danach mit eingesetzten Tonerkartuschen über den Netzschalter erneut starte, dann rattert es so wie vorher auch.

Ich habe den Drucker beim Support reklamiert und habe heute ein Austausgerät bekommen. Jetzt läuft erst mal wieder alles einwandfrei.

Ich habe den Eindruck, dass der Dell c1765nf oder c1765nfw ein ziemlich anfälliges Gerät ist. Diesen Eindruck habe ich durch eigene Erfahrung und auch durch die Erfahrungsberichte von anderen Nutzern.

Wie auch immer, dieses Forum ist super. Du hast meine Frage (wie geht ein Reset) schnell und gut beantwortet. Auch wenn es nichts geholfen hat.

Grüße!

Andreas (Snow Koks)

Florian Steinau

4 Operator

•

4.8K Nachrichten

0

October 27th, 2015 10:00

Hallo,

dafür gibt es folgende Möglichkeiten:

via Webinterface:

Navigieren Sie zu: Printer Configuration Web Tool (EWS) -> Druckereinstellungen -> Druckerwartung
Wählen Sie aus "Vorgaben rücks. und Drucker neu starten"

via Toolbox:

Navigieren Sie zu: Start -> Alle Programme -> Dell Drucker -> Dell C1765 Color Multifunction Printer -> Tool Box.
Klicken Sie auf die Registerkarte Druckerwartung
Wählen Sie Vorgaben rücksetzen in der Liste aus, die links auf der Seite angezeigt wird.
Wählen Sie die gewünschte Option aus
Nach dem automatischen Neustart werden die Einstellungen übernommen

Allerdings zweifle ich sehr, dass das Problem dadurch behoben ist. In vielen Fällen mussten wir den C1765 bei solchen ratternden Geräuschen bereits austauschen.

Bestehen die Geräusche auch dann, wenn man den Drucker einschaltet? Entferne in diesem Fall bitte das Papierfach und die Toner und schalte den Drucker anschließend erneut ein. Prüfe dann ob das Geräusch weiterhin besteht.

Viele Grüße,

Florian

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