Inspiron 2330 (mid 2012): "Unbekanntes Gerät", Treiber meldet Fehler bei der Installation. Videokamera funktioniert nicht.

Hallo,

wie bei vielen gibt es auch bei mir einen langen Leidensweg. In meinem Falle funktionierte die integrierte Videokamera unter Windows 8.1 (und möglicherweise bereits schon unter Windows 8.0) nicht. Den Fehler habe ich mitgenommen ins Windows 10, welches sehr instabil war ("Internal Power Error"). Ich musste ein Rollback zu 8.1 machen. Die Kamera wurde im Geräte-Manager von Win 8.1 und Win 10 als voll funktionsfähig, der Treiber als aktuell bezeichnet. Dell System Detect fand auch nichts.

Auf Anraten von LuciaH habe ich den Rechner platt gemacht (die Betriebssystem-Partition formatiert) und dann mit einer besenreinen Windows 8.0 und danach 8.1 Neuinstallation weitergemacht. Direkt nach der jeweiligen Installation bin sofort zur Dell-Seite gegangen und die dortigen Treiber herunter geladen und in der dort angegebenen Reihenfolge installiert. Ich habe auch sämtliche wichtige und empfohlene Updates von Windows installiert.

Fazit:

1) Die Videokamera funktioniert immer noch nicht.

2) Jetzt meldet sich im Geräte-Manager ein "unbekanntes Gerät". Ich meine herausgefunden zu haben, dass es sich um ein "Bluetooth Audio device" handelt. Der Treiber ist von Qualcom Atheros, vom  21.11.2012, Version 8.00.216 und meldet einen Fehler bei der Installation.

Ich bin jetzt mit Windows 8.1 und kann mit den beiden Fehlern nicht zu Windows 10 upgraden (obwohl Dell System Detect sagt ja und die Get Windows 10 App sich gemeldet hat) Ich brauche ein sauber funktionierendes System, sonst habe ich wieder ein instabiles und das Spiel beginnt von vorne. Ich kann ohne die integrierte Kamera leben, denn eine externe kostet nicht viel. Aber wie nehme ich die integrierte Kamera dauerhaft aus dem System? Und was ist mit dem Bluetooth-Treiber?

Ich bin Dell-Kunde seit 25 Jahren. Es ist der x-te Rechner, alle nur von Dell. Aber ich habe noch nie solche Probleme wie jetzt gehabt!