DELL XPS PLATINE UND

Moin zusammen, 

ich habe im November einen XPS 13 erworben und bin sehr zufrieden gewesen von der Qualität und herausragender Leistung, bis mir eine Fehlermeldung beim Starten angezeigt wurde. Der Technische Support hat mit mir 5 mal telefoniert insgesamt über 5 Stunden und es wurde keine Lösung gefunden. Der XPS 9315 neigt zu Überhitzungen und der Lüfter schlägt verrückt, nach max. 45 min Arbeitszeit stürzt er ab. Jetzt soll trotz meiner Forderung nach einem Ersatz oder Erstattung welches dem Käufer gem. P439 ff. BGB in Deutschland zusteht, eine neue Hauptplatine eingebaut werden, obwohl ich Wochen mit dem technischen Support gesprochen habe und mir als Student in der Prüfungsphase nicht weitergeholfen werden konnte, eher im Stich geladen wurde. Ich habe vorher gute Erfahrungen mit DELL gemacht aber das ist eine Schande wie umgegangen wurde, trotz verschiedener Mails, mit der Forderung zur Weiterleitung an die Rechtsabteilung und Weisungsfunktionen ist nichts passiert, da meine Mails auch nachweislich nicht weitergeleitet wurden. 
Mein PC, soll nach 3 Monaten eine neue Hauptplatine bekommen, wobei der schon bei den ganzen Updates von BIOS Iund Inteltreibern nach verbrannten riecht. Es ist bei einem Premiumprodukt, welches in der Klasse auch sehr teuer ist gegenüber der Konkurrnz mehr zu erwarten. Der Premium-Support Status von DELL ist im wahrsten Sinne des Wortes nur ein Status! 

Meine Mails i.d.S. mehr als 28, über 300min Telefon und über 30 Uploads werden gesammelt zu einer Rechtsanwaltskanzlei gehen. 
ich kann trotzdem die DELL Produkte empfehlen und habe wie gesagt gute Erfahrungen gemacht, allerdings sind die XPS nichts das was sie sein sollen und sehr sehr anfällig. 

Viele Grüße aus der Bibliothek in Emden 

Ahmad