Akku defekt

Hallo zusammen. Wir haben für die Firma im August 2023, 4 M18 Laptops angeschafft. Mittlerweile sind wir bei 7 Geräten insgesamt. Nach dem die ersten 4 Geräte in betrieb waren ist bei einem aufgefallen das der Akku schnell an Kapazität abbaut. Wir haben das dann im März 2024 beim Dell-Support gemeldet. Man hat uns auch nach mehrmaliger Anforderung nicht geantwortet so dass wir schließlich über die Verkäuferin versucht haben den Support zu bemühen. Jetzt wo das Jahr Gewährleistung rum ist, versucht man uns aggressive einen neuen Akku zu verkaufen.

Durch den Dell-Support wurde der defekt auch bestätigt.

Meine Frage habt ihr auch solche Probleme mit dem Support oder auch mit den Akkus?

Gibt es eine Stelle, an die wir uns noch wenden können?

Wie sind eure Erfahrungen so?