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Problemas para cargar bateria dell e7470
Hola buen día, tengo problemas para cargar mi portátil, ya probé cambiando el power jack y la batería, pero no hay cambios.
Me pasa que al conectar no siempre me aparece el mismo mensaje al pasar el cursor sobre el icono de la batería, ya que a veces dice varios mensajes diferentes como... batería conectada y sin cargarse, no se detecta batería y esta ultima me parece extraña, ya que dice: 255% disponible(conectado), pero el icono de la batería tiene una "X".
Ya hice varias tutoriales que indica DELL pero ninguno me a funcionado. Saludos.
Anonymous
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24 de octubre de 2019 15:00
Hola davrob82,
Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Si ya intento con otro adaptador de energía y otra batería sin que el equipo presente ningún cambio en el comportamiento presentado, le recomendamos actualizar la versión del BIOS a la mas reciente. Desde el siguiente enlace de nuestro portal de soporte técnico en línea podrá descargar el archivo para la actualización del BIOS:
https://www.dell.com/support/driver/mx/es/mxbsdt1/driversdetails?driverid=nd42n
Si el problema persiste después de la actualización del BIOS y después de haber probado con otra batería y otro adaptador de energía, es muy probable que sea necesario el remplazo de la placa madre para resolver el problema que nos reporta.
Saludos cordiales,