Dell XPS 9550 Akku aufgebläht

Anbei noch ein Foto vom Schaden:

Hi,

ja mir wurde ein Tauschakku angeboten und ich habe alle Schritte befolgt. Bekommt man da eine Bestätigung via E-Mail, wenn man sich erfolgreich angemeldet hat?

Ich bräuchte noch ein paar schwarze M2x4 Schrauben, wie komme ich an die?

Grüße

Hanz

Hi Hanz,

Sende mir mal bitte die Servicetag via private Nachricht. Da muss ich trotzdem erstmal schauen wie es mit dem Servicezeitraum aussieht.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

ich habe das gleiche Problem. Den Bulletin habe ich schon mehrmals ausgefüllt, bei dem letzten Schritt geht das aber nicht raus. Vor zwei-drei Monaten hatte ich das gleiche gemach mit dem gleichem Ergebnis. Damals hat es nicht geklappt, aber ich dachte, OK , vielleicht ist mein Akku in Ordnung und das alles nicht mehr weiter verfolgt. Jetzt habe ich bei mir auch eine geschwollene Batterie entdeckt und kriege nicht hin die zu ersetzen. Was mache ich falsch?

Mein Servicetag: entfernt

Schöne Grüße

Sergej

Hallo Sergej,

Sende mir bitte folgende Daten für den Austausch des Akkus via private Nachricht (nicht öffentlich).

- Servicetag
- Name
- Rufnummer
- Email Adresse
- Versandadresse für neuen Akku

Grüße

Tom

Hallo Tom,

heute habe ich eine DELL Mitteilung bekommen, dass der Ersatz Akku schon unterwegs ist. Jetzt weiß ich nicht, ob das von Dir eingeleitet wurde, oder mein Bulletin doch durchgegangen war. So ein Verdacht hatte ich. Aber es gab keine Bestätigung, nur eine Fehlermeldung. Ist das möglich in Ihrem System das zu prüfen? Im schlimmsten Fall bekomme ich zwei Akkus und dann soll ich eins mit dem kaputten zurücksenden.

Grüße

Sergej

Hi Tom,

Ja, ich sehe bei mir tatsächlich zwei e-mails von UPS mit verschiedenen Tracking Nummer. Kann man ein davon stoppen?

Grüße

Sergej

Hi,

Da ist nix mehr zu stoppen. Stimmt, zwischenzeitlich wurde ein Fall eröffnet, dieser war vorher nicht geöffnet, daher konnte ich diesen nicht sehen. Das ist aber nicht schlimm. Einfach Karton stehen lassen und UPS das gleiche Teil wieder abholen lassen.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

ich habe auch ähnliche Probleme wie hier beschrieben.

Ich habe über  Anfrage gesendet.

durchgegangen ist.

Beim erneuten Aufrufen der Seite wird mir statt actions required    Verification already completed  als Staus angezeigt.

Kannst du nachschauen, ob bereits eine Battery-Anfrage erstellt wurde?

Viele Grüße,

Benedikt

Hi Benedikt,

klingt ja recht gut. Sende mir doch bitte die Servicetag des Gerätes via private Nachricht.

Danke und Grüße

Tom

Hallo,

Ich habe ebenfalls einen Aufgeblähten Akku. Ich habe nun über https://www.dellproduct.com/ einen neuen Akku beantragt. Leider habe ich keine Bestätigungsmail erhalten. Wie sieht das nun aus? kriege ich einen neuen Akku? Meine Garantie ist abgelaufen.

Wenn nein, wo kann ich einen neuen Akku Bestellen? Ich brauche dringend einen neuen, 4 von 6 Zellen sind stark aufgebläht.

Danke und Grüsse

Guten Tag,

ich habe auch keine Bestätigungsmail nach der Anforderung eines neuen Akkus über dellproduct.com bekommen?

Gibt es überhaupt eine Bestätigungsmail?

Vielen Dank

MfG Alexander

Bei mir genau das gleiche, deshalb wollte ich auch fragen ob es eine Bestätigungsmail gibt oder wie das jetzt weiterläuft.

Hallo nach gut 2 Jahren und drei Monaten bläht sich auch bei mir der akku auf

ich kann weder eine anfrage eröffnen noch etwas anderes die seite "https://www.dellproduct.com/" ist nicht erreichbar

bitte um hilfe möchte nicht das mir 2000,-€ unter den fingern explodieren

bitte um hilfe