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해결되지 않음

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January 14th, 2017 21:00

리퍼비쉬모델인 u2713hb 에관한 고질적인 불량증상.

U2707부터..사용했다가

U2711을구매했고 사용하다가 고장이나서

U2713Hb모델이란걸로 리퍼를 받았는데..

전원이 갑자기 안들어오는겁니다.

델코리아에서는 사설수리로 알아보라고해서 알아봤더니 고칠수 있는곳이 없습니다.

이미 몇군데의 사설수리점은 저와 똑같은 증상으로 수리가 입고되었었고

수리가 불가능하다는 답변을 여러번줬었다고합니다.

사설업체에서의 말을 종합해보면

결국 전원이 안들어오는건 POWER모듈이아니라 AD보드 에서 의 문제인데

ad보드에서도 펌웨어라든지 구동시켜주는 칩에서의 문제인거같다는 결론이 나왔습니다.

웹상에서도 저와같은증상으로 수리를 못하고 계신분과도 이야기중인데.

u2713이 워낙 고가의 기종이고 전문가모델이다보니 그리많은분들이 만나뵐순없엇지만

꼭 고질적인 문제를 발생하는 고장인거같아서 

델에서 좀 해결해주시면좋겠습니다.

한두푼하는 lcd모니터도 아닐뿐더러

매번 dell에서 내놓는 고사양급의 모니터를 구매하는입장에서

슬슬 dell이라는 메이커가 짜증나기 시작할정도이니말입니다.

매번 이런일때문에 5년워런티걸어놓고 구매를했는데도

u2707은고장없이 10년을 사용하고 있습니다.

u2713은.....왜이런지

델에서해결ㅇ해주세요

January 15th, 2017 22:00

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.

먼저 사용하시는데 있어 불편을 드린점 사과 말씀 드립니다.

모니터 as같은 경우 담당하는 모니터 팀이 있으시며, 080-854-0066 (내선번호 4)로 연락주시거나 저의 ID 클릭 후 개인메시지 보내기로 고객님 성함, 연락처, 사용하시는 모니터의 서비스태그(27인치 미만은를 적어 보내주시면 확인후 빠르게 지원 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

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