Data Domain Support Bundle ログ取得方法 (DDOS 5.7~)

Domain Support Bundle ログ取得方法 (DDOS 5.7~)について、以下にご説明致します。

• 対象機器
  • Data Domain全製品、DDOS 5.7以降

• Support Bundle (SUB)とは
  • DDOS内部詳細ログを固めたログファイルで、障害調査の際に依頼させて頂く場合がございます。
  • 構成・環境によりファイルサイズが異なりますが一般的に数百MB (300MB~700MB)程度となります。
  • そのため、一時的な弊社FTPサイトへアップロード頂くことが一般的です。
  • 以下のログ採取に伴う、Data Domain稼働サービスへの影響はございません。

• Support Bundle (SUB)採取方法
  • 1. WebブラウザからData DomainのIPアドレスを指定して、GUI (System Manager) にログインします。

• 2. 左ウィンドウから MAINTENANCE > Support > Support Bundles タブへ移動し、”Generate Support Bundle"ボタンを押します。

• 3. 右ウィンドウがグレーアウトし、ログの収集が行われますので暫く(数分)お待ち下さい。
  • 画面がグレーアウトしている状態ではまだ tar.gz処理が完了していないことを意味します。

• 4. 該当ファイルをクリックし、ローカルPCへ保存下さい。
  • ファイル名は -support-bundle-MMDDHHMMSS.tar.gz と時刻が付与されますので、Last Modifiedが最新のファイルをダウンロード下さい。

• 5. その後弊社よりご案内させていただく一時的なFTPサイトへアップロード下さい。

以上となります。