Devoluciones
Políticas de Devolución
Para devolver Productos Dell, usted debe contactar a Servicio al Cliente de Dell y obtener un número de Autorización de Devolución de Crédito dentro del periodo de devolución aplicable al producto que usted quiere devolver.
Usted debe enviar el Producto a Dell dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha en que Dell emita la Autorización de Devolución de Crédito. Asimismo, usted debe:
Para la devolución de Productos en México, comprados exclusivamente por internet, teléfono y correo electrónico, usted tendrá la opción de hacerlo, sin causa alguna, dentro del período de cinco días hábiles contados a partir de la recepción del Producto, pagando únicamente los gastos de envío e importación que correspondan. Transcurrido el período de cinco días antes mencionado, Dell tendrá a su juicio, la opción de aceptar o negar la devolución, en el entendido que en caso de que Dell autorice la misma, usted deberá pagar además de los gastos de envío e importación, un cargo del quince por ciento por cuota de devolución. Para los casos de Producto dañado o equivocado, usted tiene derecho a devolver el Producto en un período de cinco días hábiles, debiendo contactar previamente a Dell y obtener aprobación correspondiente mediante un número de autorización para la devolución o reemplazo. Transcurrido dicho plazo, el Producto se entenderá como aceptado.
Para ejercer el derecho de retracto de Productos Colombia, comprados exclusivamente por internet, teléfono y correo electrónico (medios no tradicionales o distancia), usted tendrá la opción de hacerlo, sin causa alguna, dentro del período de cinco días hábiles contados a partir de la recepción del Producto, pagando únicamente los gastos de envío e importación que correspondan a la devolución del bien. Transcurrido el período de cinco días antes mencionado, Dell tendrá a su juicio, la opción de aceptar o negar el retracto, en el entendido que en caso de que Dell autorice el mismo, usted deberá pagar además de los gastos de envío e importación, un cargo del quince por ciento por cuota de devolución.
Para la devolución de Productos en Argentina, comprados exclusivamente por internet, teléfono y correo electrónico, usted tendrá la opción de hacerlo, por cualquier causa, dentro del período de 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del Producto. Transcurrido el período antes mencionado, Dell tendrá a su juicio, la opción de aceptar o negar la devolución, en el entendido que en caso de que Dell autorice la misma, usted deberá cargar con los gastos de devolución del Producto.
Para la devolución de Productos en Chile, comprados exclusivamente por internet, teléfono y correo electrónico, usted tendrá la opción de hacerlo, por cualquier causa, dentro del período de 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del Producto. Usted deberá cargar con los gastos de devolución del Producto. Transcurrido el período antes mencionado, Dell tendrá a su juicio, la opción de aceptar o negar la devolución del Producto. Los servicios contratados se encuentra excluidos de esta devolución.
Antes de que usted devuelva el Producto(s) a Dell, asegúrese de respaldar los datos en el(los) disco(s) duro (s) y en cualquier otro dispositivo(s) de almacenamiento en el(los) Producto(s). Elimine toda información confidencial, patentada, y personal, al igual que los medios extraíbles tales como floppy disks, CDs, o Tarjetas PC. Dell no se hace responsable por ninguna de su información confidencial o pública, patentada o personal; por los datos perdidos o corruptos; o por los medios extraíbles dañados o perdidos.
NOTA 2: Si el Producto fue adquirido a través de un distribuidor/revendedor autorizado de Dell entonces el usuario final deberá sujetarse a la política de devoluciones de la respectiva tienda o distribuidor/revendedor autorizado.
NOTA 3: Si su compra califica para una promoción ofrecida por Dell que extiende el período de devolución de un producto específico, los derechos y obligaciones de devolución incluidos en la promoción se aplicarán a su compra. Además, el término establecido en las reglas de dicha promoción será concurrente con el término establecido en esta Política de Devolución, en su caso. Si usted no sigue las reglas de la promoción, se aplicará la Política de Devolución estándar.
Dell se reserva el derecho de denegar cualquier devolución en circunstancias que impliquen devoluciones repetidas, violación de los Términos de venta de Dell y/o Reglas de promoción u otra actividad no permitida.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, EE.UU
Dell América Latina Corp., Sucursal Argentina
Juana Manso 1069, 4to. piso, Ciudad de Buenos Aires, C1107CBU Argentina
Dell Computer de Chile Ltda.
Avenida El Bosque Norte Nº 211, Piso 7, Las Condes, (7550092) Santiago, Chile
Dell Colombia Inc.
Carrera 7 No. 113-43, Oficina 1401, Bogotá, D.C., Colombia
Bogotá, Colombia
Dell México S.A. de C.V.
Av. Javier Barros Sierra 540 Torre 1, piso 10, Colonia Lomas de Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01219, Ciudad de México, México
Dell Perú S.A.C.
Av. Circunvalación Golf Los Incas 170, Oficinas 2401 y 2402, Torre A, Santiago de Surco (15023), Lima, Perú
Dell Puerto Rico Corp.
PO BOX 71449, San Juan, PR
Rev. Sept. 2021
Para devolver Productos Dell, usted debe contactar a Servicio al Cliente de Dell y obtener un número de Autorización de Devolución de Crédito dentro del periodo de devolución aplicable al producto que usted quiere devolver.
Usted debe enviar el Producto a Dell dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha en que Dell emita la Autorización de Devolución de Crédito. Asimismo, usted debe:
- Enviar de regreso todos los productos que pretende devolver a Dell. Con excepción de los Productos comprados en Chile y Perú, a discreción de Dell, el crédito para las devoluciones puede ser menor que la factura o que el precio del componente individual, debido al precio por paquete o de promoción o a cualesquiera descuentos o gastos derivados de la devolución.
- Envíe el Producto(s) a su propio costo, y asegure el envío o acepte el riesgo de pérdida o daño durante el envío.
- Devuelva los Productos en su empaque original, en una condición como nuevo, junto con cualquier medio, documentación y cualesquiera otras piezas que estuvieran incluidos en su envío original.
- Ante la recepción de la devolución, Dell emitirá un crédito o un reembolso por el precio de compra pagado, menos el envío y manejo y cualesquiera cuotas aplicables de reposición de existencias.
Para la devolución de Productos en México, comprados exclusivamente por internet, teléfono y correo electrónico, usted tendrá la opción de hacerlo, sin causa alguna, dentro del período de cinco días hábiles contados a partir de la recepción del Producto, pagando únicamente los gastos de envío e importación que correspondan. Transcurrido el período de cinco días antes mencionado, Dell tendrá a su juicio, la opción de aceptar o negar la devolución, en el entendido que en caso de que Dell autorice la misma, usted deberá pagar además de los gastos de envío e importación, un cargo del quince por ciento por cuota de devolución. Para los casos de Producto dañado o equivocado, usted tiene derecho a devolver el Producto en un período de cinco días hábiles, debiendo contactar previamente a Dell y obtener aprobación correspondiente mediante un número de autorización para la devolución o reemplazo. Transcurrido dicho plazo, el Producto se entenderá como aceptado.
Para ejercer el derecho de retracto de Productos Colombia, comprados exclusivamente por internet, teléfono y correo electrónico (medios no tradicionales o distancia), usted tendrá la opción de hacerlo, sin causa alguna, dentro del período de cinco días hábiles contados a partir de la recepción del Producto, pagando únicamente los gastos de envío e importación que correspondan a la devolución del bien. Transcurrido el período de cinco días antes mencionado, Dell tendrá a su juicio, la opción de aceptar o negar el retracto, en el entendido que en caso de que Dell autorice el mismo, usted deberá pagar además de los gastos de envío e importación, un cargo del quince por ciento por cuota de devolución.
Para la devolución de Productos en Argentina, comprados exclusivamente por internet, teléfono y correo electrónico, usted tendrá la opción de hacerlo, por cualquier causa, dentro del período de 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del Producto. Transcurrido el período antes mencionado, Dell tendrá a su juicio, la opción de aceptar o negar la devolución, en el entendido que en caso de que Dell autorice la misma, usted deberá cargar con los gastos de devolución del Producto.
Para la devolución de Productos en Chile, comprados exclusivamente por internet, teléfono y correo electrónico, usted tendrá la opción de hacerlo, por cualquier causa, dentro del período de 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del Producto. Usted deberá cargar con los gastos de devolución del Producto. Transcurrido el período antes mencionado, Dell tendrá a su juicio, la opción de aceptar o negar la devolución del Producto. Los servicios contratados se encuentra excluidos de esta devolución.
Antes de que usted devuelva el Producto(s) a Dell, asegúrese de respaldar los datos en el(los) disco(s) duro (s) y en cualquier otro dispositivo(s) de almacenamiento en el(los) Producto(s). Elimine toda información confidencial, patentada, y personal, al igual que los medios extraíbles tales como floppy disks, CDs, o Tarjetas PC. Dell no se hace responsable por ninguna de su información confidencial o pública, patentada o personal; por los datos perdidos o corruptos; o por los medios extraíbles dañados o perdidos.
NOTA 2: Si el Producto fue adquirido a través de un distribuidor/revendedor autorizado de Dell entonces el usuario final deberá sujetarse a la política de devoluciones de la respectiva tienda o distribuidor/revendedor autorizado.
NOTA 3: Si su compra califica para una promoción ofrecida por Dell que extiende el período de devolución de un producto específico, los derechos y obligaciones de devolución incluidos en la promoción se aplicarán a su compra. Además, el término establecido en las reglas de dicha promoción será concurrente con el término establecido en esta Política de Devolución, en su caso. Si usted no sigue las reglas de la promoción, se aplicará la Política de Devolución estándar.
Dell se reserva el derecho de denegar cualquier devolución en circunstancias que impliquen devoluciones repetidas, violación de los Términos de venta de Dell y/o Reglas de promoción u otra actividad no permitida.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, EE.UU
Dell América Latina Corp., Sucursal Argentina
Juana Manso 1069, 4to. piso, Ciudad de Buenos Aires, C1107CBU Argentina
Dell Computer de Chile Ltda.
Avenida El Bosque Norte Nº 211, Piso 7, Las Condes, (7550092) Santiago, Chile
Dell Colombia Inc.
Carrera 7 No. 113-43, Oficina 1401, Bogotá, D.C., Colombia
Bogotá, Colombia
Dell México S.A. de C.V.
Av. Javier Barros Sierra 540 Torre 1, piso 10, Colonia Lomas de Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01219, Ciudad de México, México
Dell Perú S.A.C.
Av. Circunvalación Golf Los Incas 170, Oficinas 2401 y 2402, Torre A, Santiago de Surco (15023), Lima, Perú
Dell Puerto Rico Corp.
PO BOX 71449, San Juan, PR
Rev. Sept. 2021