Zákazníci z obchodního a veřejného sektoru nemají právo automaticky vrátit zboží bez příčiny (např. pozdní dodání, změna nákupní strategie nebo nalezení levnější alternativy ). V souvislosti se Smluvnémi podmínkami společnosti Dell ale mohou zákazníci vrátit produkt, který je vadný nebo poškozený . Předmětné vady zjištěné při přejímce zboží je třeba urychleně oznámit společnosti Dell a společnost v návaznosti na to zařídí opravu nebo výměnu zboží .