支持服务

支持服务通常提供技术支持和相关说明，指导用户如何针对材料或工艺缺陷来申请维修或更换某些戴尔产品。请查看相关的服务说明以及您所在国家/地区的特定消费者销售条款（其中规定了戴尔提供的保修），详细了解支持服务的范围（包括任何限制条件或例外情况）及流程。请注意，所有戴尔产品均享有不同形式的支持服务（也可能称为戴尔保修 - 请勿将此合约形式的保修与消费者客户合法保修权利相混淆），包括基本或有限硬件服务、上门收取和送还服务或者上门服务。

如果您购买了第三方制造的硬件、软件、外围设备或附件，这些产品通常由第三方制造商提供保修或担保。此外，由戴尔出售给您的某些戴尔或第三方服务可能包含第三方产品（详见适用的服务说明规定）。

对于需要远程诊断的任何服务（无论是在线形式还是通过电话），您可能需要（在确保安全的前提下）拆卸产品或者参与故障排除工作，直至找到问题根源。执行远程诊断后，我们将按照本页面上发布的适用服务说明中规定的时间派发部件或提供其他帮助。

并非所有服务均适用于所有戴尔产品。如果下面未列出服务说明或服务规范，请联系您当地的消费者销售团队，以确认此服务在您所在国家/地区的可用性。

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