Datamaskinen slår seg på, men det er ingen visning på skjermen: Feilsøke skjermproblemer

Når Dell-eller Alienware-skjermen ikke fungerer optimalt, kan det påvirke både produktiviteten og spillingen. Problemer som skjermflimmer eller inndataforsinkelse under spilling kan ofte ordnes med noen raske grep. I denne artikkelen gir vi deg trinnvise løsninger for å løse skjermproblemer i Windows. Hvis du opplever skjermproblemer med den bærbare datamaskinen, kan du se veiledningen vår for å løse problemer med skjermen på den bærbare datamaskinen.

---

Identifisere skjermproblemer

Problemer med skjerm eller video kan skyldes forskjellige ting, blant annet utdaterte drivere, feil skjermkonfigurasjon eller maskinvarefeil. Å gjenkjenne symptomene er første skritt mot å finne en løsning.

Vanlige symptomer

• Skjermer med flimring eller forvrengning
• Manglende eller svart skjermbilde
• Uskarpe, pikselerte eller strukkede bilder
• Feil farger eller feil lysstyrkenivå
• Oppstykking av skjermen eller hakking mens du spiller
• Høy inndataforsinkelse eller treg eller manglende respons
• Døde piksler eller små prikker som ikke reagerer
• Windows finner ikke skjermen
• HDR fungerer ikke i støttede spill

Du kan finne det underliggende problemet på en effektiv måte ved å identifisere de konkrete symptomene.

---

Er det egentlig skjermen som er problemet?

Før vi begynner med feilsøking, skal vi sjekke om problemet skyldes skjermen eller andre ting, for eksempel strøm- eller oppstartsproblemer.

Slår datamaskinen seg på?

• Lyser noen av indikatorlampene (strømknappen, HDD-statuslampen)? Hvis ikke kan det hende at det er strømmen som er problemet.
• Hører du viften eller harddisken? Hvis ikke kan det hende at datamaskinen ikke slår seg på.
• Hvis du mistenker at det er et strømproblem, kan du se veiledningen om hvordan man løser strømproblemer.

Fullfører datamaskinen POST?

• Ser du Dell-logoen ved oppstart? Et tomt skjermbilde kan være et tegn på et POST- eller oppstartsproblem.
• Lytt etter lydsignaler eller se etter LED-koder, for det kan være tegn på maskinvarefeil.
• Se veiledningen om hvordan man løser POST-feil eller oppstartsfeil.

Er det mulig å starte opp i Windows?

• Hvis du ser innlastingsskjermen for Windows, men ingenting ut over det, kan det hende at det ikke er skjermen som er problemet.
• Hvis du ikke kan starte opp i Windows, kan du se veiledningen om hvordan man løser oppstartsproblemer.

Disse spørsmålene hjelper deg med å avgjøre om det er skjermen eller noe annet som er årsaken til problemet. Etter at du har sjekket det, kan du følge trinnene i denne artikkelen for å løse skjermproblemer.

---

Slik løser du vanlige skjermproblemer

Enten du opplever problemer med Dell- eller Alienware-skjermer, veileder disse instruksjonene deg gjennom prosessen med å diagnostisere og løse vanlige skjermproblemer effektivt. La oss kommer i gang!

Utføre en hard tilbakestilling

La oss begynne med å utføre en hard tilbakestilling. Dette fjerner eventuelle midlertidige innstillinger som kan forårsake skjermproblemet. Slik utfører du en hard tilbakestilling på datamaskinen:

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble strømkabelen fra datamaskinen.
3. Koble fra alle eksterne enheter, for eksempel eksterne disker og skrivere (men ikke tastatur og mus).
4. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 15–20 sekunder.
5. Koble til strømkablene igjen og slå på datamaskinen.

Kontroller om skjermproblemet er løst. Hvis ikke går du videre til neste trinn.

Sjekke fysiske tilkoblinger

La oss forsikre oss om at alle fysiske tilkoblinger er sikre. Løse eller skadde kabler kan forårsake skjermproblemer.

1. Slå av skjermen og datamaskinen.
2. Bekreft at skjermen er koblet til en stikkontakt som fungerer.
3. Kontroller tilkoblingen mellom skjermen og datamaskinen. Kontroller at kabelen (HDMI, DisplayPort eller USB-C) er godt koblet til i begge ender.
4. Bytt om mulig ut strøm- eller videokabelen for å utelukke at det er tilkoblingen som er problemet.

Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

Justere skjerminnstillingene

Noen ganger kan det oppstå problemer fordi skjerminnstillingene er feil. La oss sjekke:

1. Kontroller at det er valgt riktig inndatakilde (HDMI, DisplayPort osv.).
2. Bruk knappene eller styrespaken på skjermen til å justere innstillingene for lysstyrke og kontrast.

Teste skjermen med en annen datamaskin

Hvis du vil bekrefte om det er skjermen eller grafikkortet som er problemet, kan du koble skjermen til en annen datamaskin.

1. Koble skjermen til en annen datamaskin med en kompatibel kabel (HDMI, DisplayPort, Thunderbolt osv.).
2. Slå på skjermen og datamaskinen.
3. Sjekk om skjermen vises som den skal. Hvis skjermen fungerer, er det sannsynligvis datamaskinens grafikkort som er problemet. Hvis skjermen fortsatt ikke fungerer, kan du bekrefte ved å kjøre en selvtest av skjermen (vanlige spørsmål nr. 10).

Oppdatere grafikkdrivere og BIOS

Utdaterte eller skadde drivere forårsaker ofte skjermrelaterte problemer som feil farger, forvrengning, HDR som ikke fungerer, uskarp eller pikselert skjerm. BIOS kontrollerer maskinvarefunksjonalitet, inkludert integrerte skjermporter. SupportAssist er et automatisert verktøy fra Dell som skanner Windows-systemet for driver- og fastvareoppdateringer og så laster ned og installerer dem.

1. Søk etter SupportAssist i Start-menyen og åpne appen.
2. Velg Oppdaterer programvare på fanen Home.
3. Klikk på Start for å se etter driver- og BIOS-oppdateringer.
4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen og start datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det.

Hvis du ikke har SupportAssist, finner du alternative metoder for å laste ned og installere Dell-drivere i veiledningen for driveroppdateringer.

Hvis skjermproblemet ikke er løst, fortsetter du til neste trinn.

Se etter programvareoppdateringer

Hold operativsystemet og programmene oppdatert for å dra nytte av feilrettinger og ytelsesforbedringer. Slik oppdaterer du Windows:

1. Gå til Start > Innstillinger > Windows Update, klikk på Se etter oppdateringer og installer eventuelle oppdateringer som er tilgjengelige. Åpne Innstillinger for Windows Update.

Hvis skjermproblemet fremdeles ikke er løst, kan du prøve noen ytterligere trinn for å løse skjermproblemer.

---

Vanlige spørsmål

Her er svarene på noen vanlige spørsmål brukerne stiller om skjermproblemer på Dell- eller Alienware-skjermer.

1. Hva gjør jeg hvis skjermen ikke slår seg på?

• Hvis skjermen ikke slår seg på, kan det være stikkontakten, kabelen eller selve skjermen som er problemet. Her er noen trinn for å feilsøke:
  • Kontroller at strømkabelen er skikkelig koblet til både skjermen og stikkontakten.
  • Koble skjermen til en annen stikkontakt for å utelukke problemer med strømtilførselen.
  • Koble fra skjermen, vent i noen minutter og koble den til igjen for å nullstille eventuelle problemer relatert til strøm.
  • Prøv å bruke strømkabelen fra datamaskinen for å sjekke om skjermens kabel er defekt.

2. Hva gjør jeg hvis skjermen viser meldingen "Intet signal" eller "Finner ingen inndata"?

• Dette problemet kan oppstå på grunn av tilkoblingsproblemer eller problemer med grafikkortet. Her er noen trinn for å feilsøke:
  • Kontroller at videokabelen som kobler skjermen til datamaskinen, er skikkelig koblet til. Bruk om mulig en annen kabel eller port for å utelukke at det er tilkoblingen som er problemet.
  • Sjekk at riktig inndatakilde er valgt i skjermmenyen.
  • Kontroller at datamaskinen ikke er i hvilemodus. Beveg musen, trykk på en tast på tastaturet eller trykk på strømknappen for å vekke datamaskinen.
  • På bærbare PC-er trykker du på Windows-tasten + P og velger Dupliser eller Utvid for å bytte til ekstern skjermmodus.

3. Hva gjør jeg hvis skjermen flimrer?

• En skjerm som flimrer, skyldes ofte feil oppdateringsfrekvens, en løs kabel eller utdaterte drivere.
  • Kontroller at kabelen som kobler skjermen til datamaskinen, er skikkelig koblet til.
  • Gå til Start > Innstillinger > System > Skjerm og juster oppdateringsfrekvensen. De fleste skjermer fungerer best ved 60 Hz, men avanserte skjermer støtter høyere oppdateringsfrekvens – særlig for spill.
  • Se etter driver- og BIOS-oppdateringer.

4. Hva om skjermen viser rare farger, virker "utvasket" eller er overmettet?

• Fargeforvrengning kan skyldes kabler av for dårlig kvalitet, løse tilkoblinger eller utdaterte drivere.
  • Kontroller at du bruker videokabelen fra Dell. Sjekk om mulig med en annen kabel.
  • Kontroller at kabelen er ordentlig koblet til både skjermen og datamaskinen.
  • Se etter driver- og BIOS-oppdateringer for å sikre at fargene er nøyaktige.
  • Gjenopprett skjermens fabrikkinnstillinger for å løse eventuelle problemer med fargekalibreringen.

5. Kan jeg fikse horisontale eller vertikale linjer på skjermen?

• Linjer over skjermen kan være distraherende og skyldes ofte skadde kabler, løse tilkoblinger eller problemer med skjermens maskinvare.
  • Kontroller at videokabelen som kobler skjermen til datamaskinen, er skikkelig koblet til.
  • Se etter driver- og BIOS-oppdateringer.
  • Koble skjermen til en annen datamaskin for å finne ut om det er skjermen eller den opprinnelige datamaskinen som er problemet.
  • Sjekk om linjene vises i selvtestmodus (vanlige spørsmål nr. 10). Hvis de gjør det, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell for reparasjonsalternativer basert på garantistatusen til skjermen.

6. Hvordan fikser jeg døde eller låste piksler på skjermen?

• Døde eller låste piksler er små prikker på skjermen som ikke viser riktig farge, slik at du ser tydelige flekker. Døde piksler er vanligvis svarte, mens låste piksler kan være hvite, røde, grønne eller blå.
  • Koble fra skjermens strømkabel, vent i noen minutter og koble den til igjen for å nullstille eventuelle problemer relatert til strøm.
  • Sjekk om de døde eller låste pikslene vises i selvtestmodus (vanlige spørsmål nr. 10). Hvis det gjør det, kan det være maskinvaren som er problemet. Se Dells retningslinjer for piksler.

7. Hvordan øker jeg størrelsen på skrift og ikoner på skjermen?

• Hvis skriften er for liten, og ikonene for små, kan du justere skjermoppløsningen og skaleringsinnstillingene i Windows. Finn ut hvordan du endrer skjerminnstillingene, slik at alt ser større ut.

8. Kan jeg bruke skjermen med flere enheter?

• Ja. De fleste moderne Dell- og Alienware-skjermer støtter mer enn én kilde for videoinndata.
• Pass på å bytte inndata basert på hvilken enhet du vil bruke.
• Noen skjermer støtter også bilde-i-bilde (PiP) eller bilde-etter-bilde (PbP). Du finner informasjon om dette i brukerveiledningen for skjermen.

9. Hvordan tilbakestiller jeg skjerminnstillingene?

• Følg disse trinnene for å gjenopprette skjermens fabrikkinnstillinger:
  • Bruk knappene eller styrespaken på skjermen til å åpne OSD-menyen (On-Screen Display).
  • Bruk knappene eller styrespaken til å bla gjennom alternativene i OSD-menyen.
  • Finn alternativet for tilbakestilling i menyen.
  • Velg alternativet for tilbakestilling og bekreft valget om å gjenopprette skjermens fabrikkinnstillinger.

10. Hvordan kjører man en selvtest for skjermen?

• Dell- og Alienware-skjermer leveres med en innebygd selvtest for å kontrollere om skjermen fungerer som den skal.
  • Slå av skjermen.
  • Koble videokabelen fra skjermen.
  • Slå på skjermen. Hvis det vises en selvtest på skjermen, betyr det at den fungerer som den skal. Hvis ikke kontakter du teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer.

11. Hva gjør jeg hvis skjermen blir overopphetet?

• Overoppheting kan påvirke skjermens ytelse og levetid. Her er noen tips for å forhindre overoppheting:
  • Plasser skjermen i et godt ventilert område med tilstrekkelig luftstrøm.
  • Det kan samle seg støv og blokkere luftstrømmen. Rengjør ventilene på skjermen med jevne mellomrom med en boks med trykkluft.
  • Direkte sollys kan føre til at skjermen overopphetes. Hold den borte fra vinduer hvis det lar seg gjøre.

12. Hvilken videoutgangsport skal jeg bruke til å koble skjermen til datamaskinen?

• Hvis datamaskinen har et eget grafikkort, bruker du portene på kortet (tilkobling b i bildet). Disse er vanligvis lenger nede på bakpanelet. Hvis ikke bruker du de integrerte grafikkortportene (tilkobling a), som gjerne er øverst.
  

13. Hvordan vet jeg om grafikkortet må byttes ut?

• Hvis du opplever skjermproblemer selv med en fungerende skjerm, eller hvis maskinvaretesten (vanlige spørsmål nr. 14) mislykkes, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell for reparasjonsalternativer basert på datamaskinens garantistatus.

14. Hvordan kjører jeg en diagnostikktest for grafikkortet?

• Datamaskiner fra Dell leveres med SupportAssist for å skanne etter maskinvarerelaterte problemer inkludert problemer med grafikkortet.
  • Gå til grafikkorttesten i SupportAssist. Hvis SupportAssist ikke er installert, følger du de nødvendig ledetekstene for å installere det.
  • Når diagnostikktesten er fullført, viser SupportAssist resultatene.
  • Hvis det oppdages et maskinvareproblem, kan du få veiledning om oppdatering av drivere eller kontakte teknisk støtte hos Dell for reparasjonsalternativer.

15. Hvordan oppdaterer jeg skjermdriverne?

• Skjermer bruker Plug-and-play-teknologi. Operativsystemet oppdager og installerer automatisk de nødvendige driverne med en gang du starter datamaskinen.

16. Hva om ingen av disse feilsøkingstrinnene fungerer?

• Ytterligere feilsøking: Det er noen flere trinn du kan prøve for å løse problemer med skjermen.
• Bruk Dells fora: Bli med i forumet til Dell-fellesskapet for å få hjelp fra andre brukere.