计算机已开机但无显示：对显示问题进行故障处理

如果戴尔或 Alienware 显示器性能不佳，可能会影响工作效率和游戏体验。游戏过程中屏幕闪烁或输入延迟等问题通常可以通过快速修复来解决。在本文中，我们将提供循序渐进的分步解决方案来解决 Windows 中的显示问题。如果笔记本电脑出现显示问题，请参阅戴尔关于解决笔记本电脑显示问题的指南。

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识别显示问题

显示器的显示或视频问题可能有不同的原因，包括驱动程序过时、显示配置不正确或硬件故障。识别症状是寻找解决方案的第一步。

常见症状

• 屏幕闪烁或失真
• 无显示或黑屏
• 画面模糊、像素化或拉伸
• 颜色或亮度级别不正确
• 游戏时出现画面撕裂或卡顿
• 高输入延迟或控件无响应
• 坏点或无响应的小点
• Windows 未检测到显示器
• HDR 在受支持的游戏中不起作用

通过识别具体症状，您可以更有效地定位潜在问题。

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问题真的出在显示器上吗？

开始故障处理之前，让我们检查一下问题出在显示器上还是其他方面（如电源或启动问题）。

计算机是否已开机？

• 是否有任何指示灯亮起（电源按钮、HDD 状态 LED 灯）？如果没有，则可能是电源问题。
• 能否听到风扇或硬盘运行的声音？如果不能，计算机可能未开机。
• 如果您怀疑存在电源问题，请参阅我们关于解决电源问题的指南。

计算机是否完成 POST？

• 您在启动时是否看到戴尔标识？空白屏幕可能表明存在 POST 或启动问题。
• 聆听哔声码或观察 LED 代码，这些信号可能表明硬件出现故障。
• 请查阅我们关于解决 POST 错误或启动故障的指南。

能否启动进入 Windows？

• 如果您看到 Windows 加载屏幕，但未看到任何其他画面，则问题可能与显示器无关。
• 如果无法启动进入 Windows，请参阅我们关于解决启动问题的指南。

这些问题有助于确定问题出在显示器上还是其他方面。确认后，即可按照本文中的步骤解决显示器的显示问题。

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如何解决显示器的常见显示问题

无论您遇到的是戴尔还是 Alienware 显示器的问题，这些说明都可以指导您有效地诊断和修复常见的显示器问题。让我们开始吧！

执行硬重置

首先，执行硬重置。这有助于清除可能导致显示问题的临时设置。要对计算机执行硬重置，请执行以下操作：

1. 关闭计算机。
2. 从计算机拔下电源线。
3. 断开所有外围设备，如外部驱动器、打印机（键盘和鼠标除外）。
4. 按住电源按钮 15-20 秒钟。
5. 重新连接电源线，然后打开计算机。

检查显示问题是否解决。如果未解决，请继续执行下一步。

检查物理连接

确保所有物理连接稳定牢固。线缆松动或损坏可能会导致显示问题。

1. 关闭显示器和计算机。
2. 确认显示器已插入供电正常的电源插座。
3. 检查显示器与计算机之间的连接。确保线缆（HDMI、DisplayPort 或 USB-C）两端已连接牢固。
4. 如果可能，更换电源线或视频线缆以排除连接故障。

如果问题仍然存在，请继续执行下一步。

调整显示器设置

显示器设置不正确有时可能会导致显示问题。我们来检查一下：

1. 确保选择了正确的输入源（HDMI、DisplayPort 等）。
2. 使用显示器的内置按钮或操纵杆调整亮度和对比度设置。

使用其他计算机测试显示器

要确认问题出在显示器上还是显卡上，可以将显示器连接到其他计算机。

1. 使用兼容的线缆（HDMI、DisplayPort、Thunderbolt 等）将显示器连接到其他计算机。
2. 打开显示器和计算机。
3. 检查显示器是否能正常显示。如果显示器正常工作，则问题可能出在计算机的显卡上。如果显示器仍然无法正常工作，请运行显示器自检 (FAQ #10) 进行确认。

更新显卡驱动程序和 BIOS

驱动程序过时或损坏通常会导致显示相关问题，例如颜色不正确、失真、HDR 不起作用、画面模糊或像素化。BIOS 控制着硬件功能，包括集成的显示端口。SupportAssist 是戴尔的自动化工具，用于扫描 Windows 系统的驱动程序和固件更新，然后进行下载和安装。

1. 在“开始”菜单中搜索“SupportAssist”，然后打开该应用程序。
2. 在“Home”选项卡上，选择“Update software”。
3. 单击“Start”以检查驱动程序和 BIOS 更新。
4. 按照屏幕上的说明完成安装，并在看到提示时重新启动计算机。

如果您没有 SupportAssist，请参阅我们的驱动程序更新指南，了解下载和安装戴尔驱动程序的其他方法。

如果显示问题未得到解决，请继续执行下一步。

检查软件更新

使操作系统和应用程序保持最新状态，可以修复错误并提升性能。要更新 Windows，请执行以下操作：

1. 转到“开始”>“设置”>“Windows 更新”，然后单击“检查更新”，安装可用的更新。打开 Windows 更新设置。

如果显示器上的显示问题仍未解决，请尝试通过其他步骤来解决显示问题。

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常见问题解答 (FAQ)

以下是与戴尔或 Alienware 显示器的显示问题相关的一些常见问题及解答。

1. 如果显示器无法打开，该怎么办？

• 如果显示器无法打开，问题可能出在电源插座、线缆或显示器本身。以下是一些故障处理步骤：
  • 确保电源线已牢固连接到显示器和电源插座。
  • 将显示器插入其他电源插座，以排除电源插座问题。
  • 拔下显示器线缆，等待几分钟，然后重新插入以重置电源相关问题。
  • 尝试使用计算机上的电源线，检查显示器线缆是否存在故障。

2. 如果显示器显示“无信号”或“未找到输入”消息，该怎么办？

• 此问题可能源于连接问题或显卡问题。以下是一些故障处理步骤：
  • 拔下连接显示器与计算机的视频线缆。如果可能，使用其他线缆或端口，以排除连接故障。
  • 在显示器菜单中，确保选择了正确的输入源。
  • 确保计算机未处于睡眠模式。移动鼠标、按键盘上的任意键或按电源按钮唤醒计算机。
  • 对于笔记本电脑，按 Windows + P 组合键，然后选择“复制”或“扩展”以切换到外部显示模式。

3. 如果屏幕闪烁，该怎么办？

• 屏幕闪烁通常是由刷新率不正确、线缆松动或驱动程序过时引起的。
  • 确保连接显示器与计算机的线缆连接牢固。
  • 转到“开始”>“设置”>“系统”>“显示”，然后调整刷新率。大多数显示器在 60 Hz 刷新率下效果更好，但更高端的显示器支持更高的刷新率，尤其适合游戏。
  • 检查驱动程序和 BIOS 更新。

4. 如果显示器显示的颜色很奇怪、过于暗淡或过于饱和，该怎么办？

• 颜色失真可能是由线缆质量差、连接松动或驱动程序过时引起的。
  • 请确保使用的是戴尔提供的视频线缆。如果可能，请使用其他线缆进行检查。
  • 确认线缆已牢固连接到显示器和计算机。
  • 检查驱动程序和 BIOS 更新，确保颜色显示准确。
  • 将显示器重置为出厂默认设置，以解决颜色校准问题。

5. 显示器上的横线或竖线可以修复吗？

• 横跨屏幕的线条可能会分散注意力，这通常是由线缆损坏、连接松动或显示器硬件问题引起的。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆连接牢固。
  • 检查驱动程序和 BIOS 更新。
  • 将显示器连接到其他计算机，确定问题出在此显示器上还是最初的计算机上。
  • 检查在自检 (FAQ #10) 模式下是否会出现线条。如果是，请联系戴尔技术支持部门，以根据显示器的保修状态了解维修方案。

6. 如何修复显示器上的坏点或卡滞像素？

• 坏点或卡滞像素是屏幕上的小点，这些小点无法正确显示颜色，因而会产生明显的斑点。坏点通常为黑色，而卡滞像素可能显示为白色、红色、绿色或蓝色。
  • 拔下显示器电源线，等待几分钟，然后重新插入以重置电源相关问题。
  • 检查在自检 (FAQ #10) 模式下是否出现坏点或卡滞像素。如果是，则可能是硬件问题。请参阅戴尔的像素指南。

7. 如何增大显示器上的字体和图标？

• 如果字体和图标显示得太小，可以在 Windows 中调整屏幕分辨率和缩放设置。了解如何更改显示设置，以放大所有内容的显示大小。

8. 可以将显示器用于多个设备吗？

• 可以，大多数现代戴尔和 Alienware 显示器都支持多个视频输入。
• 请确保根据要使用的设备相应地切换输入。
• 某些显示器还支持画中画 (PiP) 或画旁画 (PbP) 功能。请查阅显示器的用户指南了解详细信息。

9. 如何重置显示器设置？

• 要将显示器重置为出厂设置，请执行以下步骤：
  • 使用显示器上的按钮或操纵杆打开屏幕显示 (OSD) 菜单。
  • 使用按钮或操纵杆浏览 OSD 菜单选项。
  • 在菜单中找到重置选项。
  • 选择重置选项并确认选择，以将显示器重置为出厂设置。

10. 如何运行显示器自检？

• 戴尔和 Alienware 显示器内置有自检功能，可用于检查显示器是否正常工作。
  • 关闭显示器。
  • 拔下显示器的视频线缆。
  • 打开显示器。如果显示自检屏幕，则表示显示器工作正常。否则，请联系戴尔技术支持部门了解维修方案。

11. 如果显示器过热，该怎么办？

• 过热会影响显示器的性能和使用寿命。以下是一些防止过热的技巧：
  • 将显示器置于通风良好的区域，以保证充足的空气流通。
  • 灰尘可能积聚并阻碍空气流通。请定期使用罐装压缩空气清洁显示器的通风口。
  • 阳光直射会导致显示器过热。如果可能，请使其远离窗户。

12. 应该使用哪个视频输出端口将显示器连接到计算机？

• 如果计算机配备专用显卡，请使用其端口（图中的连接 b）。这些端口通常位于背板下部。否则，请使用集成显卡端口（连接 a），这些端口通常位于顶部。
  

13. 如何判断显卡是否需要更换？

• 如果即使显示器工作正常仍然遇到显示问题，或者硬件测试 (FAQ #14) 失败，请联系戴尔技术支持部门，以根据计算机的保修状态了解维修方案。

14. 如何运行显卡诊断测试？

• 戴尔计算机内置的 SupportAssist 可扫描计算机是否存在硬件相关问题，包括显卡问题。
  • 请前往 SupportAssist 进行显卡测试。如果未安装 SupportAssist，请根据需要并按照提示安装该应用程序。
  • 完成诊断测试后，SupportAssist 会显示结果。
  • 如果检测到硬件问题，系统可能会引导您更新驱动程序。您也可以联系戴尔技术支持部门，了解可选的维修方案。

15. 如何更新显示器驱动程序？

• 显示器采用即插即用技术，只要启动计算机，操作系统就会自动检测并安装必要的驱动程序。

16. 如果上述故障处理步骤都不能解决问题，该怎么办？

• 额外的故障处理步骤：您可以尝试一些额外的步骤来解决显示器问题。
• 使用戴尔社区论坛：加入戴尔社区论坛，向其他用户寻求帮助。