ノートパソコンのタッチパッドまたはトラックパッドは、触覚センサーを搭載したポインティング デバイスで、カーソルまたはマウス ポインタを制御してテキスト、アイコン、ファイルなどを選択できます。次のいずれかの症状が発生している場合は、推奨される簡単な手順が役立つ場合があります。
- カーソルの動きが遅い、または不規則。
- タッチパッドのボタンをクリックしたときにカーソルが移動または反応しない。
- カーソルが表示されない。
タッチパッドの問題を解決するには、次の簡単な手順に従ってください
各手順を試して、タッチパッドの問題が解決されたかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
修正1:タッチパッドがオンになっていることを確認する
外部マウスが接続されている場合など、コンピューターの設定が原因でタッチパッドがオフになっていることがあります。
- Windowsキー(Windowsボタン)を押しながらQキーを押します。
- 検索ボックスに「Touchpad」と入力します。
- [タッチパッド設定(システム設定)]をタッチまたはクリックします。
- タッチパッドのオン/オフ切り替えボタンを探します。
- タッチパッドのオン/オフ切り替えボタンをタッチまたはクリックして、タッチパッドをオンまたはオフにします。
メモ:上記の手順の対象は、Windows 11および10です。その他のオペレーティング システムについては、Dellのナレッジベース記事「Dellノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。
修正2:タッチパッドが汚れていないことを確認する
タッチパッドに汚れ、油分、液体、食べ物が付いていると、タッチパッドが指を認識できなくなる場合があります(タッチパッドが正常に動作するには、タッチパッドが指と完全に接触している必要があります)。
詳細については、Dellのナレッジベース記事「デル・テクノロジーズの機器を清潔に保つためのガイダンス」を参照してください。
修正3:データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピューターを再起動する
コンピューターを再起動すると、コンピューターのメモリーがクリアされ、コンピューターとタッチパッド間の接続がリセットされます。
- 開いているドキュメントがあれば、更新内容を保存します。
- 開いているプログラムまたはアプリケーションがあれば閉じます。
- スタート アイコンを選択します。
- 電源アイコンを選択します。
- [再起動]を選択します。
コンピューターが完全に起動したら、タッチパッドが正常に動作していることを確認します。
修正4:SupportAssistアプリケーションを使用してDell製コンピューターを最適化する
このアプリケーションは、コンピューターに最新のDell製ドライバーのアップデートが適用されていることを確認し、設定をチェックしてコンピューターの高い効率性と信頼性を維持します。
- Windowsキー(Windowsボタン)を押しながらQキーを押します。
- 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
- 図3の検索結果の一覧で、[SupportAssist(アプリ)]を選択します。
メモ:SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、「SupportAssist for Home PCs」ページにアクセスし、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。図3:SupportAssistの検索結果 - [今すぐ開始]をクリックしてテストを実行します(図4)。
メモ:下矢印をタッチまたはクリックすると、個々のテストを実行できます。完全なコンピューターのテストを実行することをお勧めします。図4:SupportAssistのメイン画面 - SupportAssistは1つずつテストを実行し、結果と推奨されるアクションを表示します。
修正5:Windowsオペレーティング システムの最新のアップデートをダウンロードしてインストールする
Windowsコンピューターにオペレーティング システムの最新のアップデートをインストールすることで、高い効率性と信頼性を維持できます。
お使いのコンピューターで最新のWindows Updateを入手する方法については、Microsoftのナレッジベース記事「
最新のWindows Updateを入手する」を参照してください。
修正6:タッチパッドの診断を実行する
タッチパッドの診断を実行すると、タッチパッドとそれをサポートするハードウェアが正常に動作していることを確認できます。
診断を実行するには、SupportAssistのタッチパッド ハードウェア テスト ページを参照します(テストが自動的に開始されます)。
テストが失敗した場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
これらの簡単な手順で問題が解決しない場合は、「その他のリソース」セクションでさらに詳しい情報をご確認ください。このページの上部にある検索バーを使用して、問題に関連するコンテンツを検索することもできます。